프리프에서 아이템을 구매할 시 대부분은 즉시 지급이 되지만, 가끔은 오래 걸리는 경우가 있습니다. 만일 지연이 발생한 경우에는 구매가 계속 처리되고 있음을 의미합니다. 잠시 지연이 생긴 것이니 같은 아이템을 재 구매할 필요는 없습니다.

구매가 지연 될 경우, 앱을 껐다가 다시 켜주면 문제가 해결 되기도 합니다.

24시간 이내로 아이템을 받지 못하였을 경우, iTunes 고객센터로 직접 문의하시면 됩니다. 게임에서 처리된 결제들은 Apple을 통해 처리됨으로 결제에 대한 자세한 사항은 저희 쪽에서 알 수가 없어 도움을 드리기가 어렵습니다. iOS에서 처리된 결제 문의는 여기를 클릭하세요.

24시간 이내로 아이템을 받지 못하였을 경우, 메일로 받은 영수증을 캡처하여 저희에게 문의해주세요.

캡처에 거래 ID (예로 들어, GPA.XXX-XXXX-XXXX-XXXX)가 포함되어야 합니다.

구글 또는 애플로부터 결제관련 메일을 받지 못하였을 경우에는 결제가 진행되지 않았다는 의미입니다.

결제에 관련하여 다른 문제가 있을 경우, 저희에게 문의해주시면 됩니다.